信息化、数字化的改造进程在一步步的加快。

无论是从巨头到垂直行业的装饰公司，都将探索数字化与企业业务的结合寻求突破口，对数字化的重视，已经成为了行业共识，大家对于行业未来走势的研判越来越近。尤其是在今年疫情的爆发时期，让无数从业者重新认知自己企业经营能力的短板，纷纷加入到数字化提速赛道，利用数字化、科技化的工具辅助，实现信息数据化、服务在线化、过程标准化。

统领全局的企业都在练基本功

在装饰行业有几句俗语流传：成在营销，败在工程；赢在团队，死在管理。其实装企难的可能不是来客，是管理。行业管理水平较低，企业信息外泄、包庇、隐瞒、坏账、跑单、工地管理混乱、材料混乱等问题层出不穷，使得装企协同运营效率极低。同时，在其他行业面对互联网的不断深入，信息化程度越来越高的时候，家装行业中多数企业仍然汇报靠嘴、交流靠吼、结算靠表单、决策靠经验，信息化发展水平稍显落后。

据2019年中国建筑装饰协会的数据显示，使用信息化、数字化管理系统的企业不足8.5%，91.5%以上的装饰企业没有使用管理系统，处于手工电子表格状态。回归到经营本质，企业无外乎希望解决底层基础的问题：降低成本、提高效率、优化体验。

而信息化水平趋零的装饰企业正面临“天花板”，能否突破瓶颈实现飞越，数字化管理成为关键。

数字化与组织管理能力，是装企发展的一架天平。

如果把装企的底层经营能力比作一架天平，数字化位于一端，那么另外一端就是组织管理能力，两者缺一不可。从企业角度，数字化解决的是降本增效，各部门内外协同效率的提升，能够通过数字化工具建设风险预警解决方案。对业主而言，数字化就是真正实现所见即所得，报价清晰具体，过程透明可追溯。

而装修的特殊性在于，交易完成后交付才刚开始，等到交付完成后有些东西才能明确，若想要实现数字化，就要将交付的结果前置，价格、设计、产品、用料、工期、验收一切都提前确定。

大多数装饰企业选择数字化的方式，是根据自己的实际情况购买单个系统，自己配置团队或负责人调整系统来适应公司业务的开展，这其中就包含有ERP，实现装企、供应商、业主的信息化协调。

装饰企业如何修炼内功、开展数字化经营？

什么是数字？是每个月做多少产值？每天有多少客户？是花出去了多少钱......这些只是基础的数据，要想打破“天花板”，装饰企业还需要用ERP做到以下几个方面。

一，精细化的运营数据。部分装企到年末很难算得清公司每年利润多少，其中有一个较为通用的计算公式：毛利-销售费用-财务费用-管理费用=净利润，但是为什么很多企业算不清楚呢？究其原因在于数据出口太多，各个部门数据不一，无法对应。如来客数、转化率、客单价、人力成本、营销成本、行政成本等数据从不同部门统计会得到不同的结果，甚至有些公司压根就没有统计过，试问这样的状况，企业经营者从何得知净利润是多少，下一步应该如何调整？

二，智能化的流程管理。对于一套完整的装修业务流程来说，从目标客户所在楼盘的信息开始，到业务员第一次客户咨询，到店面设计师咨询、量房测量、出具设计方案、效果图制作、预算报价、签订施工合同、施工管理、质检巡检、施工节点验收、主材选配管理、主材下单、主辅材配送、项目结算、统计报表等，流程长涉及人员多，无序的管理不仅降低运营效率，更容易在实际业务中产生问题，导致客户飞单或较高客户投诉率。规范化的业务流程意义重大，可以有效降低管理成本，提高运营效率。

三，实时决策融入管理过程。对于任何一家装饰企业来说，企业从起步到飞速发展到规模壮大会经历不同阶段面临不同问题，决策的准确性和时效性很大程度上将决定企业未来一段时间的发展。

以上三点在小叮当（ERP）装修管理系统中形成齿轮般运转，使装饰企业各品牌、各部门数据可以自动生成，实现精细化的管理。例如做到设计服务的信息化、系统报价的标准化、项目进度的可视化、供应链的数字化、1对1管家式服务、日常工作的审批及待办提醒，真正解决了传统手工编制各类报表效率低，信息在各部门之间不流通、不共享等问题。大大的降低了企业运营成本！赋能装企做好信息化管理、数字化经营，同时也给装企业主带来很多便利，让装企客户口碑越来越好。

数字化，始终贯穿于装企的发展。

装企数字化并不是一个单纯的系统引入，也不是简单的技术问题，而是源于对企业业务流程和管理模式进行升级或重构，更好地连接需求和供给的匹配，因此单点突破是行不通的，它需要各部门协作、全体员工执行、整体业务流程打通及参与用户的配合。否则在装企建设数字能力的过程中，很容易因为部门间不同的职责、诉求和协作问题等限制条件造成业务环节孤立，导致数字化推行停滞。这涉及到数字化管理系统本身是否“接地气”，是否符合装企的业务经营。

小叮当创始人在装修公司实干过一线业务，亲身感受到装企管理痛点，于是跨界到互联网领域，不断实地研究各类装企的业务流程，研发出一套适用于家装、公装、软装、园林、工程等装饰领域相关行业的数字化管理系统。经过全国各地多家装企的实操落地，总结出三点数字化落地的关键因素，一，企业要宣贯自上而下的数字化意识；二，数字化落地前准备要充分，有计划地推进系统实际落地；三，数字化落地要有目标、有考核。

数字化管理的核心是什么？不是管控员工，而是赋能员工，让员工成为企业数字化合伙人，爆发新的战斗力。数字化管理能力，不在于在线指挥员工，而在于协同网络，只有通过线上实现了新的协同网络，才能实现媲美或优于线下的经营效率。更为重要的是，数字化需求不会随着疫情褪去而退潮，相反会一直存在，还会催生新的数字化体验，这也是小叮当面临的挑战，我们将不断更新迭代符合装饰市场、符合装企实际业务运营的数字化管理系统，赋能装企实现信息化管理、数字化经营。

“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是延续过去的逻辑做事。”疫情带来的动荡，倒逼着我们思考和行动。能否重新定义自己，有哪些更适合的方向、方法？

疫情让数据在线化、私域流量等策略调整都更为紧迫，危中藏机，对于企业来说，这是一个很好的时机，可以把数字化内功练好，把数据资产化、用户资产化这件事夯实，通过数据智能驱动未来的更大增长。